HKZ-certificaat behaald

Proces, periode en noodzaak

Baigino Service B.V., werkend onder de naam Baigino Zorg(T), is het afgelopen jaar intensief bezig geweest met het behalen van een kwaliteitsniveau op basis van de HKZ-norm. Aanvankelijk leek deze stap wellicht te ambitieus. Echter, ondanks de wisselingen in medewerkers en cliënten, zijn we de uitdaging toch aangegaan – met begeleiding van Anil Jandroep van Publimedia.

Met zijn inspirerende aanpak wist Anil het team van Baigino Zorg(T) in korte tijd te begeleiden en te ondersteunen in het HKZ-traject. Dankzij zijn ervaring en betrokkenheid slaagde hij erin het team bewust te maken van de essentie van hun werk, en hoe dit op een gestructureerde manier vastgelegd kan worden. Vaak denkt men dat het opstellen van afspraken, procedures en protocollen slechts een administratieve handeling is. Anil maakt echter duidelijk dat kwaliteitszorg iets is dat je moet leven – het moet verankerd zijn in je DNA. Zijn ondersteuning is vernieuwend en sluit naadloos aan op de tijdgeest waarin we nu leven.

Er zijn vaak vragen als: Waarom een HKZ-certificaat? en Wat kun je ermee? Het is geen hulpmiddel, maar een bevestiging. Het HKZ-certificaat toont aan dat de geleverde zorg voldoet aan een vaste structuur die is gekoppeld aan specifieke kwaliteitseisen. Daarmee geef je richting andere organisaties en belanghebbenden aan dat jouw zorg toetsbaar is op kwaliteit.

Baigino Zorg(T) zal ook na het behalen van het HKZ-certificaat blijven werken aan de doorontwikkeling van kwaliteit. Dit zal in nauwe samenwerking blijven met Anil Jandroep van Publimedia.

Dankwoord en afronding

Onze bijzondere dank gaat uit naar Loes, de auditor van Kiwa. Zij kwam niet slechts langs om op een statische manier te toetsen of onze organisatie voldeed aan de HKZ-eisen. Integendeel: ze nam de tijd om te luisteren naar het verhaal achter Baigino Zorg(T) – de opzet, het ontstaan, en de persoonlijke betrokkenheid van onze medewerkers bij de zorg. Dit maakte voor het team een wereld van verschil. Wat normaal aanvoelt als een klassieke 'klassenoverhoring', werd nu een open dialoog gekoppeld aan een audit.

Ook de uitreiking van het certificaat was een bijzonder moment. Zowel Daniel van Kiwa als Anil van Publimedia hebben er energie in gestoken om te laten zien dat het behalen van deze mijlpaal geen vanzelfsprekendheid is, maar een prestatie die erkenning verdient.

We hebben elkaar de hand geschud, vol trots het certificaat in ontvangst genomen en zijn het weekend ingegaan met een warm gevoel van voldoening: het HKZ-certificaat is binnen!